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铜鼓润泉简化办事流程 助力优化营商环境

近日,铜鼓县一家物管企业的负责人和楼盘小区业主代表向铜鼓润泉送来两面致谢锦旗锦旗上“优质服务助营商,工作周到暖人心”“服务高效,优化营商”的字句醒目亮眼,充分表达了企业、用户对铜鼓润泉缩减办事流程、提高服务效率、优化营商环境工作的认可和感激之情。 

日前,铜鼓润泉96330-52服务热线相继接到铜鼓县协和物业管理有限企业、泉江华府部分业主来电反映:由于开发商拖欠安装工程款,不少业主无法办理开户。铜鼓润泉对此高度重视,经上报县政府并积极沟通协商,派出营商专员与协和物业管理企业对接,由物业管理企业提供了60多户需开户业主名单,名单上的业主只需带齐开户所需资料,到铜鼓润泉营业窗口填写用水申请表,工作人员即予以办理开户。客户跑一趟就能方便快捷的办理开户,让原本复杂的事情变得简单可行,这些业主家中陆续通了自来水。

一个电话,上门服务,一面锦旗,送上肯定,一句感谢,更是责任。近年来,铜鼓润泉持续深化营商环境建设,践行“以人民为中心”的发展理念,积极推行“最多跑一次”改革,以用户满意为检验标准,大大提高用水报装服务质量和办事效率。

供水服务过程中,铜鼓润泉“容缺受理、服务前置”要求落实到具体工作中,办理业务时,工作人员会一次性告知客户需提交的资料提供规范表格、填写说明和示范文本,真正做到“人人看得懂、个个会办事”。该企业大力推动用水申请便捷化,工商企业用水报装无需提供资料,通过拨打企业服务热96330-52,填写一张用水登记表预留相关信息,即可完成报装。同时,铜鼓润泉推行用水服务常态化,设立优化营商环境服务办公室,制定工作职责,提高服务质量安排人员对每天办理的业务情况进行督导,对来办理业务的企业及时回访,获取满意度评价

据悉,铜鼓润泉将与江西翊烽燃气有限企业签订联动战略合作协议,在信息共享、服务共促、施工共进和群团共建、共同组建一支应急救援队伍等方面进行合作,提升铜鼓县供水、供气管理水平,促进服务提质增效,助力营商环境改善。

一直以来铜鼓润泉以服务企业、群众为着力点,不断完善服务机制,创新服务举措,为企业、群众办实事、办好事,以高标准、严要求为企业、群众提供更加优质、便捷的供水服务,努力打造和谐的供水环境。小小锦旗,凝聚着用户对企业工作人员认真负责的肯定,也是对铜鼓润泉供水服务的认可,更是激励全体员工不断提升服务品质的强大动力。